关于规范公司员工行为的通知
关于食堂就餐时间的通知
关于加强消防验收施工期间安全工作的..
关于做好夏季安全生产和防暑降温工作..
关于加强报送宣传资料的通知
关于进一步完善车辆管理的通知
关于办公用品领用的通知

员工手册

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序言
    企业文化是一种无形的约束力,能够达到增强企业内聚力、加强员工自我控制、激励员工工作激情、提高工作效率的作用,更有助于改善人际关系、树立企业形象,扩大企业影响。
    巴南公路建设有限公司作为区府直属国有企业,有着光荣的发展历程和深厚的文化背景。公司成立以来,广大员工认真履行政治、社会和经济责任,以建设“大美巴南”为己任,积极投身巴南城乡建设,取得了骄人的业绩。随着区委区府提出构建“中央活动区(CAZ)”战略定位,公司迅速制定实施“牢牢把握打造中央活动区(CAZ)这一主题,狠抓创新融资、资产运作两大关键,强化规划发展、项目建设、商圈打造三项工作,落实好队伍管理、工程管理、设施管理三大任务,实现公司跨越式发展的战略目标”。新一代建设者正秉承巴人开山筑路的精神,突破惯性思维,强化责任意识,自我加压,变革创新,让企业的发展进入快车道。
    面对新形势、新情况、新战略,公司积极践行“肩负使命、共创远景”的企业宗旨,形成了具有鲜明的时代特征和巴文化精神。通过系统总结、提炼、整合,进一步明晰了公司的核心理念、专项理念和员工行为规范,形成了公司《企业文化手册》。
    文化是企业成长的基因、发展的DNA。我们相信,公司《企业文化手册》发布实施,必将对统一员工思想,规范员工行为,提高公司管理水平起到积极作用。愿公司全体员工在实践中不断丰富和完善,为建设巴南“一城一极一区”而努力,创造我们共属的最美巴南。


目录 
Catalogue
一、序言
二、核心理念篇
公司宗旨 
公司愿景 
公司使命 
公司精神 
三、专项理念篇
核心理念 
发展理念 
管理理念 
安全理念 
人才理念 
廉洁理念 
学习理念 
我们的服务理念
四、行为规范篇
道德规范 
职业规范 
岗位规范 
形象规范
语言规范
社交规范
会议规范
安全规范
上网规范
人际关系
心灵沟通 
 
 
核心理念篇
Core Concept
    战略是设立远景目标并对实现目标的轨迹进行的总体性、指导性谋划,决定着我们目前和未来一段时期内对企业发展、运营、服务、管理的方向和目标,是统筹公司未来发展的基本准则。
公司宗旨
    肩负使命  共创远景
    以建设“一城一极一区”为己任,以“肩负使命”为立业之本,以“共创远景”为发展目标,积极服务巴南,建设巴南,履行企业的政治、社会和经济责任。
公司愿景
    成长为一个有担当有竞争力的卓越企业
    树立现代管理理念,借鉴成功管理经验,推进专业化、科学化管理,与国际先进管理接轨。为企业不断拓展新的增长空间,始终保持创新和发展,最终成长为有担当有竞争力的卓越企业。
公司使命
    科学管理  开拓进取  创造精品  共赢未来
    科学管理是企业立根之本,开拓进取是企业精神之源,创造精品是企业奋斗之责,共赢未来是企业合作之道。
公司精神
    科学发展  务实创新  同心同德  迎难而上
    以科学发展为指导,以务实创新为根本,同心同德共谋发展,迎难而上共铸大业。立足岗位,奉献企业,回报社会,报效国家。
 
专项理念篇
Concept Chapter
    理念是我们的生存基础与信念支柱,理念是激发企业活力和团体精神行为规范的基石。公司理念根植于巴文化,我们吸收现代管理的先进思想,形成企业独有的专项理念体系。
【核心理念】
    科学发展  勇于担当  求实创新  快乐奉献
    科学发展  坚持科学发展就是坚持以人为本,全面、协调、可持续的发展。严格按照区委区府的统一部署,聚精会神搞好“一城一极一区”的建设。
    勇于担当  担当是一种态度、一种精神、一种责任。勇于担当就是一言一行,一岗一位,都能见责任、见实干。勇于担当就是自强而为、追求卓越的工作精神,用一种担当的精神去完成共同大业。
    求实创新  以实事求是为工作原则,以创新为企业发展核心。负重奋进,笃行求实,创新为本,实现我们共同目标。
    快乐奉献  “一切在于人,一切为了人”。人是完成一切事业的主体,快乐源于对工作的热忱和无私奉献。营造和谐舒心、信任尊重、文明健康、有效沟通的工作环境,让员工享受奉献中的快乐。
 
【发展理念】
    大胆创新  合作共赢
    大胆创新  以科学发展观为指导,遵循客观规律,在求实中不断创新,大胆创新理念、创新管理、创新服务,持续服务于“一城一极一区”建设。
合作共赢  竞争是为了超越,合作是为了共赢。我们要积极争取和利用发展的有利条件,与合作伙伴共赢、互补、共生的发展。
 
【管理理念】
    用责任凝聚人心  用制度驾驭人性  用服务成就人生
    用责任凝聚人心  责任是我们完成共同事业的基础,有责任才能凝聚起人心,有人心才能泰山移。
    用制度驾驭人性  制度是实现战略目标的保障,实行专业化、集约化、规范化、精细化管理,是驾驭团队的最佳之道。
    用服务成就人生  服务是完成共同目标的大计,严于律己,科学严谨,自信积极,快乐工作,在服务中成就自我人生。
 
【安全理念】
    尊重生命  落实责任
    安全是生命的第一保障。科学发展首先要安全发展,严格执行企业安全管理制度,进一步落实安全生产责任制,创建健康安全的工作生活环境。
 
【人才理念】
    德才兼备  有为有位 
    市场竞争归根到底是人才的竞争。人才是推进我们持续健康发展的基础和保障。努力为人才提供发展平台,让想干事、能干事、会干事的人有机会、有作为、有地位的展示自我价值。
 
【廉洁理念】
    廉以安身  洁以致远
    廉是立人之本,心正廉洁,身正刚直,行正威严,保障政治生命安全。洁是立业之基,宁静淡泊,理想远大,追求更高人生境界。
 
【学习理念】
    完善自我  不断超越
    学习是人类进步与发展的动力。社会发展日新月异,唯有不断地学习新知识,努力穷极事理,改善心智模式,激发创新欲望,自我超越,与时俱进,在积极进取的动态发展中达到人生的最佳境界。
 
【服务理念】
    服务至上  至诚至信
    服务是我们发展的基础,诚信是我们生存的保证。以真诚的心态对待合作伙伴,竭诚为合作伙伴提供优质高效的服务,努力把每一项工作做到优秀卓越。
 
 
行为规范篇
Code of conduct
    行为是受思想支配而表现出来的活动。行为源于理念,理念决定管理。管理使企业行为规范,文化使企业基业长青。
行为规范,就是要让我们的理念“行为”起来,让我们的行为“习惯”起来,让我们的习惯“文化”起来,努力实现知行合一,以此培养和造就高素质的员工队伍。


【道德规范】
    百行德为首,本立而道生。道德的基础是人的精神自律。加强道德修养,必须明荣辱、知廉耻、讲正气、树新风;要不为积习所弊,不为时尚所惑,做到“吾日三省吾身”;要常怀律己之心,常思贪欲之害,常除非份之想,处处检点得失,时时修正言行,以德立身,以德服人,以德树威,始终保持朝气蓬勃、昂扬向上的浩然正气,自觉做文明守法、情趣健康、品行高尚的时代楷模。
爱国守法 
    祖国是我们神圣不可侵犯的精神家园。祖国的利益高于一切。热爱祖国是我们每位公民应尽的义务。守法遵纪,就是要求遵守社会主义法律和所属组织的纪律,这是每个公民应尽的义务,也是社会主义道德的起码要求。守法不仅仅是法律层面的要求,也是道德层面的要求。
热爱事业
    共同的事业让我们凝聚在一起,我们忠于事业,就是能够竭尽全力地帮助别人,对他人抱着一颗赤诚之心。热爱事业就是要忠诚于事业发展,将个人命运与事业紧密联系在一起,一心干事业、齐心谋发展,积极奉献,成就自我,追求卓越。
团结友善
    团结友善,就是人与人之间团结合作、互相帮助、友好相处、与人为善。一个人的能力是有限的,但发挥众人的智慧,凝聚众人的力量,人心齐则泰山移。我们着力营造上下同甘共苦、相互尊重理解、互相体贴关爱、团结协作共事的工作氛围,使员工舒心、快乐地生活和工作其中,互相信任、互相支持、互相帮助,形成团结友善、和谐发展的学习型、创新型和快乐型团队。
诚实守信
    诚则持久,信必永恒。人无信不立,企无信不长。 诚实守信是我们立身做人的道德准则和信守承诺的行为品质。诚信就是要“以诚待人、以信立事”,说老实话,办老实事,做老实人,守诺言,重信誉,以崇高的人格力量和道德情操做人处事。
勤俭自强
    勤俭自强,就是勤劳节俭和自主自强、自尊自励、生命不止奋斗不息。自立、自力、自强、自尊就是要有胆有识,有勇有谋,具有勇敢的品格和务实的作风,奋发向上,力争上游,热爱知识,尊重科学,开拓创新、锐意进取。
敬业奉献
    敬业奉献,就是爱岗敬业和奉献社会,即忠于职守、精益求精、德艺双馨、克己为公、服务社会、助人为乐。是对自身所从事职业的热爱和崇敬,是一种安心本职工作,热爱本职工作,对本职工作一丝不苟和愿为本职工作奉献的责任感。
正直廉洁
    正则“品”端,直则“人”立。我们以德为本、法为准绳,着力营造诚信守法、勤勉敬业、纪律严明、风清气正的工作氛围,教育全体同仁遵守职业道德,践行行为规范,爱岗敬业,克己修身,博学笃行,知止学善。
心怀感恩
    古人云:“滴水之恩,当涌泉相报”。在生活和工作中,我们应该感激一切对我们有恩的人:感恩父母,感恩家人,感恩朋友,感恩领导,感恩同事,感恩政府,感恩社会,感恩环境,感恩生活……学会感恩,与爱同行,在工作、生活、学习中寻找无穷乐趣。
 
职业规范
    职业规范是人们在工作和生活中约定俗成、普遍遵循的基本规则与形式,体现了一个人、一个企业的文明素养和文化品位。细节形成习惯,习惯决定行为。一个人的优秀需要良好的习惯养成;一个企业的优秀同样需要良好的职业规范。学习、践行企业职业规范,就要自觉加强个人修养,努力规范自我行为,从日常小节做起,从生活点滴习惯,身体力行,注重养成。
【管理层行为规范】
讲政治
    与区委区府保持高度一致,坚决执行区委区府的路线方针政策,落实“打造滨江活动区”的总体部署,顾全大局,不辱使命,全力打造重庆滨江第一商街。
重廉洁
    树立正确的世界观、人生观、价值观和社会主义荣辱观,严格遵守党和国家法律法规,带头执行管理层职业道德规范,始终保持艰苦奋斗的作风,做廉洁自律的表率。
求实效
    一切从实际出发,按照客观规律办事,把发展作为第一要务,创造一流工作业绩,追求更大的发展平台。
谋发展
    以科学发展观为统领,勇于实践,开拓创新,推动“一城一极一区”又好又快发展。
 
【管理人员行为规范】
恪尽职守
    以高度的事业心和责任感,认真履责,不遗余力。
勤勉廉洁
    勤奋工作,自我加压;干净做事,清白做人。
团结协作
    发扬集体主义精神,通力合作,携手共进。
精细高效
    关注细节,精益求精;坚持标准,提高效率。
 
【工作人员行为规范】
遵章守纪
    遵守制度,严守规程,一丝不苟。
令行禁止
    有令则行,有禁则止,执行到位。
爱岗尽责
    热爱岗位,尽职尽责,乐于奉献。
勤奋好学
    踏实工作,善于学习,争当能手。
 
【岗位规范】
(一)从上班到下班
  1、上班的时候
  1.1 遵守上班时间。详见《考勤制度》
    1.2 做好工作前的准备。
  1.3 以最快速度最佳状态投入工作。
  2、工作中
  2.1 工作要做到有计划、有步骤、迅速踏实地进行。
  2.2 遇有工作部署应立即行动。
  2.3 工作中不扯闲话。
  2.4 工作中不要随便离开自己的岗位。  
  2.5 不打私人电话。不从事与本职工作无关的私人事务。
  2.6在办公室内保持安静,不要在走廊内大声喧哗。
  3、办公用品和文件的保管
  3.1 办公室内实施定置管理。
  3.2 办公用品和文件必须妥善保管,使用后马上归还到指定场  所。
  3.3 办公用品和文件不得带回家,需要带走时必须得到许可。
  3.4 文件保管不能自己随意处理,或者遗忘在桌上、书柜中。
  3.5 重要的记录、证据等文件必须保存到规定的期限。
  3.6 处理完的文件,根据公司指定的文件号随时归档。
  4、下班时
  4.1 下班时,文件、文具、用纸等要整理,要收拾桌子,椅子归位。
  4.2 考虑好第二天的任务,并记录在本子上。
  4.3 关好门窗,检查处理火和电等安全事宜。
  4.4 需要加班时,事先要得到通知。
  (二)工作方法
  1、接受指示时
  1.1 接受上级指示时,要深刻领会意图。
  1.2 虚心听别人说话。
  1.3 听取指导时,作好记录。
  1.4 疑点必须提问。
  1.5 重复被指示的内容。
  1.6 指示重复的时候,首先从最高上司的指示开始实行。
  2、实行时
  2.1 充分理解工作的内容。
  2.2 遵守上司指示的方法和顺序,或视工作的目的而定。
  2.3 实行决定的方案时,需要别的部门的人协助时,要事先进行联络。
  2.4 备齐必要的器具和材料。
  2.5 工作经过和结果必须向上司报告。
  2.6 工作到了期限不能完成时,要马上向上司报告,请求提示。
  2.7 任务实施时,遇到疑问和上司商量。
  2.8 检查被指示的内容和结果是不是一致。
  3、报告时
  3.1 工作完后,马上报告。
  3.2 先从结论开始报告。
  3.3 总结要点。
  3.4 写报告文书。
  3.5 根据事实发表自己的意见。
  4、工作受挫的时候
  4.1 首先报告。
  4.2 虚心接受意见和批评。
  4.3 认真总结,相同的失败不能有第二次。
  4.4 不能失去信心。
  4.5 不要逃避责任。
(三)创造工作愉快
  1、打招呼
  1.1 早上上班时要很有精神地说“早上好”。
  1.2 在公司内外,和客人、上司、前辈打招呼,同样他们也会和你打招呼。
  1.3 开朗而有精神地同别人打招呼,会让整个公司气氛很活跃、有生气。
   2、努力愉快地工作
  2.1 工作中自己思想要活跃。
  2.2 通过工作让自己得到锻炼成长。
  2.3 为他人愉快而工作。
  2.4 相互理解、信任,建立同事间和睦关系。
  3、互相交谈
  3.1 如果人们聚在一起,常会有引起个人烦恼、个人解决不了或者决定不了 的事情,为了找到好的解决方法,大家应经常在一起互相讨论交谈。
  3.2 “三人行必有我师焉”,有问题时一个人搞不明白,很多人在一起商谈就明白了。互相讨论时,可以从不知到知。
    3.3 从互相讨论变为互相帮助。根据讨论大家互相制约、互相理解,人与人将产生新的关系。在集体中,要有勇气敢于发表意见。
  4、健康管理
  4.1 保证睡眠,消除疲劳。
  4.2 为了消除体力疲劳,缓解工作压力,应适量参加体育活动。
  (四)、因公外出
  1. 因公外出需逐级办理请假手续,无特殊原因不可电话、口头捎话请假。
  2. 因公外出时需向同事或者上司交待工作事宜,保证工作衔接。
  3. 因公在外期间应保持与公司的联系。
  4. 外出归来及时销假,向上司汇报外出工作情况。
 
【形象规范】
(一)、着装、仪容和举止
  1、着装统一、整洁、得体
  1.1 服装正规、整洁、完好、协调、无污渍,扣子齐全,不漏扣、错扣。
  1.2 佩戴好统一编号的员工证。 
  1.3 衬衣下摆束入裤腰和裙腰内,袖口扣好,内衣不外露。
  1.4 着西装时,打好领带,扣好领扣。上衣袋少装东西,裤袋不装东西,并做到不挽袖口和裤脚。
  1.5 鞋、袜保持干净、卫生,鞋面洁净,在工作场所不打赤脚,不穿拖鞋,不穿短裤。
  2、仪容 自然、大方、端庄
  2.1 头发梳理整齐,不染彩色头发,不戴夸张的饰物。
  2.2 男职工修饰得当,头发长不覆额、侧不掩耳、后不触领,嘴上不留胡须。
  2.3 女职工淡妆上岗,修饰文雅,且与年龄、身份相符。
    2.4 颜面和手臂保持清洁,不留长指甲,不染彩色指甲。
  2.5 保持口腔清洁,工作前忌食葱、蒜等具有刺激性气味的食品。
  3、举止 文雅、礼貌、精神
  3.1 精神饱满,注意力集中,无疲劳状、忧郁状和不满状。
  3.2 保持微笑,目光平和,不左顾右盼、心不在焉。
  3.3 坐姿良好。上身自然挺直,两肩平衡放松,后背与椅背保持一定间隙,不用手托腮。
  3.4 不翘二郎腿,不抖动腿,椅子过低时,女员工双膝并拢侧向一边。
  3.5 避免在他人面前打哈欠、伸懒腰、打喷嚏、抠鼻孔、挖耳朵等。实在难以控制时,应侧面回避。
  3.6 不能在他人面前双手抱胸,尽量减少不必要的手势动作。
  3.7 站姿端正。抬头、挺胸、收腹、双手下垂置于大腿外侧或双手交叠自然下垂;双脚并拢,脚跟相靠,脚尖微开。
  3.8 走路步伐有力,步幅适当,节奏适宜。
 
【语言规范】
    1、会话,亲切、诚恳、谦虚
    1.1 语音清晰、语气诚恳、语速适中、语调平和、语意明确言简。
    1.2 提倡讲普通话。
    1.3 与他人交谈,要专心致志,面带微笑,不能心不在焉,反应冷漠。
  1.4 不要随意打断别人的话。
  1.5 用谦虚态度倾听。
  1.6 适时的搭话,确认和领会对方谈话内容、目的。
  1.7 尽量少用生僻的专业术语,以免影响与他人交流效果。
  1.8 重要事件要具体确定。
  2、自我介绍
  2.1 公司名称、工作岗位和自己的姓名。
  2.2 公司外的人可递送名片。
  2.3 根据情况介绍自己的简历。
  3、文明用语
  3.1 严禁说脏话、忌语。
  3.2 使用“您好”、“谢谢”、“不客气”、“再见”、“不远送”、“您走好”等文明用语。

 
【社交规范】
    1、接待来访微笑、热情、真诚、周全
  1.1 接待来访热情周到,做到来有迎声,去有送声,有问必答,百问不厌。
  1.2 迎送来访,主动问好或话别,设置有专门接待地点的,接待来宾至少要迎三步、送三步。
  1.3 来访办理的事情不论是否对口,不能说“不知道”、“不清楚”。要认真倾听,热心引导,快速衔接,并为来访者提供准确的联系人、联系电话和地址。或引导到要去的部门。
  2、访问他人
  2.1 要事先预约,一般用电话预约。
  2.2 遵守访问时间,预约时间5分钟前到。
  2.3 如果因故迟到,提前用电话与对方联络,并致谦。
  2.4 访问领导,进入办公室要敲门,得到允许方可入内。
  2.5 用电话访问,铃声响三次未接,过一段时间再打。
  3、 使用电话
  3.1 接电话时,要先说“您好”。
  3.2 使用电话应简洁明了。
  3.3 不要用电话聊天。
  3.4 使用他人办公室的电话要征得同意。
  4、交换名片
  4.1 名片代表客人,用双手递接名片。
  4.2 看名片时要确定姓名。
  4.3 拿名片的手不要放在腰以下。
  4.4 不要忘记简单的寒喧。
  4.5 接过名片后确定姓名正确的读法。
  5、商业秘密
  5.1 员工有履行保守企业商业秘密的义务。
  5.2 不与家人及工作无关的人谈论企业商业秘密。
  5.3 使用资料、文件,必须爱惜,保证整洁,严禁涂改,注意安全和保密。
  5.4 不得擅自复印、抄录、转借公司资料、文件。如确属工作需要摘录和复制,凡属保密级文件,需经公司领导批准。

【会议规范】
    1. 事先阅读会议通知。
  2. 按会议通知要求,在会议开始前5分钟进场。
  3. 事先阅读会议材料或做好准备,针对会议议题汇报工作或发表自己的意见。
  4. 开会期间手机关掉或设为震动,不会客,不从事与会议无关的活动,如剪指甲、交头接耳等。
  5. 发言简洁明了,条理清晰。
  6. 认真听别人的发言并记录。
  7. 不得随意打断他人的发言。
  8. 不要随意辩解,不要发牢骚。
  9. 会议完后向上司报告,按要求传达。
  10. 保存会议资料。
  11. 公司内部会议,按秩序就座,依次发言。发言时,先讲“××汇报,结束时说:“××汇报完毕
  12. 保持会场肃静。
 
【安全卫生环境规范】
    1. 安全工作环境
  1.1 在所有工作岗位上都要营造安全的环境。
  1.2 工作时既要注意自身安全,又要保护同伴的安全。
  1.3 提高安全知识,培养具备发生事故和意外时的紧急管理能力。
  1.4 爱护公司公物,注重所用设备、设施的定期维修保养,节约用水、用电、易耗品。
  1.5 应急电话,市内伤病急救 120;市内火警 119;公司火警 ;市内匪警 110。
  2、卫生环境
  2.1 员工有维护良好卫生环境和制止他人不文明行为的义务。
  2.2 养成良好的卫生习惯,不随地吐痰,不乱丢纸屑、杂物,不流动吸烟。办公室内不得吸烟。
  2.3 如在公共场所发现纸屑、杂物等,随时捡起放入垃圾桶,保护公司的清洁。
  2.4 定期清理办公场所和个人卫生。将本人工作场所所有物品区分为有必要与没有必要的,有必要的物品依规定定置管理,没有必要的清除掉。


【上网规范】
    1. 在工作时间不得在网上进行与工作无关的活动。
    2. 不得利用国际互联网危害国家安全,泄露国家机密,不得侵犯国家的、社会的、集体的利益和公民的合法权益,不得从事违法犯罪活动。
  3. 不得利用互联网制作、复制、查阅违反宪法和法律、行政规定的以及不健康的信息。
  4. 不得从事下列危害计算机网络安全的活动。
  4.1 对计算机信息网络功能进行删除、修改或者增加。
  4.2 对计算机信息网络中储存、处理或者传输的数据和应用程序进行删除、修改或者增加。
  4.3 制作传播计算机病毒等破坏程序。

                                                                    【人际关系】

   
1. 上下关系,尊重上级,不搞个人崇拜,从人格上对待下级
营造相互信赖的工作气氛。
  2. 同事关系,不根据自己的理解对待同事,以温暖的关心栽培荣辱与共的同事爱,营造“同欢乐,共追求”的氛围。
  3. 尊重他人、肯定、赞扬他人的长处和业绩,对他人短处和不足,进行忠告、鼓励,造成明快和睦的气氛。
  4. 相互合作,在意见和主张不一致时,应理解相互的立场,寻找能共同合作的方案。
  5. 禁止派别,不允许在工作岗位上以地缘、血缘、学员组成派别。

【心灵沟通】

    1. 虚心接受人他人的意见。
  2. 不要感情用事。
  3. 不要解释和否定错误。
  4. 真诚地对待他人。对他人有意见应选择合适的时机和场合当面说清,不要背后乱发议论。
  5. 不要看他人的笑话,在公众场合出现他人有碍体面,有违公司规定的行为时应及时善意地提醒。
  6. 对领导的决策和指示要坚决执行。有保留意见的,可择机反映,但在领导改变决策之前,不能消极应付。
  7. 不要胡乱评议领导、同事或下级,更不能恶语伤人。
  8. 公司内部设有公开栏、公告栏以及公司在局域网上开辟有公司建设等栏目,定期发布各种公司动态、公司活动、规章制度等信息,以让员工及时了解公司的发展和变化情况,并提出意见和建议。

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